Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sudah sejauh mana Perpustakaan Kabupaten
Pandeglang menerapkan Standar Nasional Perpustakaan Kabupaten tahun 2017 dalam bidang
Pelayanannya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian
deskriptif dengan metode kualitatif. Subjek penelitian ini adalah Kepala Seksi Koleksi dan
Pustakawan Kabupaten Pandeglang, Objek Penelitiannya yaitu pelayanan di Perpustakaan
Kabupaten Pandeglang ditinjau dari Standar Nasional Perpustakaan kabupaten Tahun 2017.
Informan dalam penelitian ini yaitu Kepala Seksi Deposit pengolahan bahan pustaka. Teknik
pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan observasi. Teknik analisis data
menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa dari 9 butir standar pelayanan yang ada pada SNP Kabupaten/Kotan
Tahun 2017, 5 butir yang sudah diimplementasikan oleh Perpustakaan Kabupaten
Pandeglang yaitu: Jenis Pelayanan (pelayanan teknis dan pelayanan pemustaka), Jumlah
Jam Pelayanan, Kerjasama Perpustakaan, dan program-program kerjasamanya.
Sedangkan, 4 butir yang belum sesuai dengan SNP Kabupaten/Kota Tahun 2017 yaitu
1.Jumlah kunjungan hanya 0,0069 perkapita pertahun seharusnya 0,10 , 2.Jumlah
Keanggotaan hanya 0,08% dari jumlah penduduk seharusnya berjumlah 2% dari jumlah
penduduk, 3.belum pernah melakukan Survey Kepuasan Pemustaka, dan 4.jumlah
transaksi peminjaman hanya 0,05 seharusnya 0,125 dari keseluruhan koleksi. Jika
dipersentasikan maka Perpustakaan Kab. Pandeglang telah melaksanakan SNP
Kabupaten/Kota tahun 2017 dalam bidang pelayanan untuk Tahun 2019 sebesar 55,5%.