Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas produk secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan kartu simpati dan ada tidaknya pengaruh harga secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan kartu simpati serta tinjauannya dari sudut pandang Islam. Populasi dalam penelitian ini ialah pengguna kartu perdana simpati di Universitas Yarsi yang berjumlah 105 responden. Metode analisis data dilakukan dengan uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan uji sobel. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan : kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara kualitas produk dengan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara harga dengan loyalitas pelanggan. Menurut pandangan Islam, kualitas produk, harga kepuasan pelanggan , dan loyalitas pelanggan pada pelanggan kartu perdana simpati sudah sesuai dengan prinsip-prinsip Islam.