PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, AFTER SALES SERVICE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOYOTA SERTA TINJAUANYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pengguna Kendaraan Fortuner Pada Auto2000 Jakarta)

Library is the Brain and The Heart of The University

Book's Detail

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, AFTER SALES SERVICE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOYOTA SERTA TINJAUANYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pengguna Kendaraan Fortuner Pada Auto2000 Jakarta)
-
Pernyataan Tanggungjawab
Pengarang	Winata, Hengky Adi - Personal Name
Pembimbing 1	Simon, Zainal Zawir
Pembimbing 2	Rousydiy
Pembimbing 3
Edisi
No. Panggil	S-1048-FE
ISBN/ISSN
Subyek
Klasifikasi	Ekonomi
Judul Seri	-
GMD	Text
Bahasa	Indonesia
Penerbit	Universitas YARSI
Tahun Terbit	2019
Tempat Terbit	Jakarta
Deskripsi Fisik
Abstrak / Info Detil Spesifik	Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menguji dan Mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk, After Sales Service secara simultan maupun secara parsial terhadap kepuasan konsumen produk Toyota Fortuner. Populasi dalam penelitian adalah pengguna mobil Toyota Fortuner di Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampel. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 115 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrument kuesioner. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian asosiatif. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa (1) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (2) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) After Sales Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (4) Secara simultan Harga, Kualitas produk, After Sales Service berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Menurut sudut pandang Islam, jika Harga sesuai dengan kondisi pasar, serta kualitas produk yang baik, dan After Sales Service yang lemah lembut terhadap kepuasan konsumen maka kepuasan konsumen akan meningkat. Dan keempat variabel tersebut sesuai dengan pandangan Islam.
Lampiran Berkas	LOADING LIST...
Ketersediaan	LOADING LIST...