Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas
layanan, harga, kualitas produk terhadap kepuasan konsumen toko emas berlian
pasar cakung secara parsial dan simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen toko mas berlian cakung jakarta timur. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah teknik sempel Non probability sampling. Jumlah
responden dalam penelitian ini 106 responden. Data dikumpulkan dengan metode
survey dengan instrumen kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu
analisis regresi berganda, uji t (parsial) dan uji F simultan. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa : (1) kualitas layanan menunjukan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen (2) harga menunjukan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (3) kualitas peroduk
menunjukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen(4)
secara simultan seluruh variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen. Dalam sudut pandang islam kualitas layanan, harga, kualitas produk
dan kepuasan konsumen pada konsumen toko mas cakung sudah sesuai dengan
prinsip-prinsip islam.