2
1
10
Pelanggan Puas ? Tak Cukup ! Plus :
Contoh Spesifik Riset Kepuasan dan Ketidakpuasan Pelanggan, Strategi Mewujudkan Kepuasan Pelanggan - ( Ekonomi )
BI CORNER
Tjiptono, Fandy
Primary Author
Anastasia Diana
Additional Author
mixed material
9789792952469
Yogyakarta
Andi
2015
pelangganpuas.jpg
Customer Services Satisfaction and Call Center Berdasarkan ISO 9001 :
Mengukur Pelayanan Jasa Plus Studi Kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia - ( Ekonomi ) BI CORNER
Rangkuti, Freddy
Primary Author
mixed material
9786020300223
Jakarta
Gramedia Pustaka Utama
2013
CUSTOMERISO9001.jpg