PENGARUH HARGA, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSJAKARTA SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM :

PENGARUH HARGA, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSJAKARTA SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM : (Studi Kasus pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen Universitas YARSI 2016) Khairunnisa, Salsabila Primary Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2020 monographic id Indonesia Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji pengaruh harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Binis Universitas YARSI Angkatan 2016 berjumlah 143 mahasiswa/i. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) fasilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) pelayanan TransJakarta telah memenuhi prinsip-prinsip Islam, di mana TransJakarta memberikan pelayanan yang baik dan sangat membantu untuk mempermudah transportasi masyarakat. Dari sudut harga pun disepakati antara kedua belah pihak, sehingga terjadi kesepakatan yang saling ridho antara satu dengan yang lain. Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-1317-FE S-1317-FE Perpustakaan 1 - Lt2 (FE-Manjemen) S-1317-FE PENGARUH HARGA, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSJAKARTA SERTA TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM : (Studi Kasus pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen Universitas YARSI 2016) 35321 2021-12-29 15:10:46 2021-12-29 15:11:15 machine generated