PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS KONSUMEN DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Bodypack Jakarta Pusat)

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS KONSUMEN DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Bodypack Jakarta Pusat) Silaen, Rio Maulana Primary Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2020 monographic id Indonesia xvi, 126 hlm., 28 cm Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas konsumen tas merek bodypack. Populasi penelitian ini adalah pemakai tas merek Bodypack di wilayah kota jakarta pusat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling menggunakan rumus tingkat keyakinan dengan sampel sejumlah 81 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner.Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis path analysis, uji sobel, uji t (parsial) dan uji f (simultan). Hasil penelitian menunjukan bahwa: kualitas produk (x1) dan brand image (x2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (m). Begitu pula dengan hasil kualitas produk (x1) dan brand image (x2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (y), akan tetapi kepuasan konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen dan tidak dapat memediasi variabel kualitas produk dan brand image terhadap loyalitas konsumen dikarnakan uji sobel sebesar thitung kualitas produk. Secara simultan seluruh variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen jika diuji secara bersama-sama. Tinjauan Islam tentang kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas konsumen Bodypack Jakarta Pusat sudah sesusai dengan prinsip-prinsip ajaran Islam, karna produk-produk Bodypack menggunakan bahan yang halal, menjaga nama baik konsumen dan jujur di setiap produk yang dihasilkannya. LOYALITAS KONSUMEN KEPUASAN KONSUMEN BRAND IMAGE KUALITAS PRODUK S-1188-FE Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-1188-FE S-1188-FE Perpustakaan 1 - Lt2 (Fakultas Ekonomi) S-1188-FE halaman judul abstrak bab 1 PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS KONSUMEN DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Bodypack Jakarta Pusat) rio.JPG 34470 2020-05-07 11:14:31 2022-02-04 13:55:39 machine generated