Erlangga, Mochammad Additional Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2019 monographic id Indonesia

Text

xv, 94 hlm., 28 cm Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara Harapan Pelanggan, Experiential Marketing (Pengalaman dalam Pemasaran) dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pemasaran Tiket Kereta Api Indonesia Berbasis Aplikasi Online). Responden yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan PT.KAI sebanyak 100 orang. Teknik sempel yang digunakan pada penelitian ini adalah random sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda.Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1) Harapan Pelanggan Berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, 2) Experiential Marketing Berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan 3) Kepercayaan Pelanggan Berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, dan 4) Secara simultan Pengaruh Harapan Pelanggan, Experiential Marketing (Pengalaman dalam Pemasaran) dan Kepercayaan Pelanggan bepengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Pengaruh Harapan Pelanggan, Experiential Marketing (Pengalaman dalam Pemasaran) dan Kepercayaan Pelanggan bepengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan karena didalam Harapan Pelanggan, Experiential Marketing (Pengalaman Dalam Pemasaran) dan Kepercayaan Pelanggan terdapat prinsip-prinsip Islam. Pemesanan tiket kereta api secara aplikasi online diperbolehkan karena aplikas tersebut dikiaskan dengan penjualan di jaman Rasullullah SAW dengan sebutan Bai‘ Assalam (Jual beli secara pemesanan) dan saling Ridha antar penjual dan pembeli. MARKETING EXPERIENTIAL HARAPAN KONSUMEN LOYALITAS KONSUMEN S-1096-FE Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-1096-FE S-1096-FE Perpustakaan 1 - Lt2 (Fakultas Ekonomi) S-1096-FE halaman judul lembar pengesahan abstrak bab 1 MOCHAMMAD_ERLANGGA.JPG 28229 2019-12-30 15:00:00 2020-12-29 10:42:00 machine generated