( Studi Pada Konsumen Indomaret di Sektor V Pondok Ungu Permai Bekasi) Hidayat, Eka Rafi Additional Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2018 monographic id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen minimarket indomaret. Populasi penelitian ini adalah konsumen minimarket indomaret di sektor v pondok ungu permai bekasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah judgement sampling menggunakan rumus tingkat keyakinan dengan sampel sejumlah 100 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda, uji t (parsial) dan uji f (simultan). Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (2) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (4) Secara simultan seluruh variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Menurut pandangan Islam, kepuasan konsumen akan terjadi apabila cara pandang konsumen melihat kondisi barang itu baik dan bermanfaat lalu tidak mengandung unsur-unsur yang dilarang dalam ajaran agama Islam. Sedangkan kualitas pelayanan, promosi dan lokasi diperbolehkan apabila didasari niat baik, tolong menolong, akhlaq, dan amanah kepada konsumen. Sebagaimana Firman Allah SWT dalam QS. Al-Ahzab (33): 70: “Hai orang orang yang berima EKONOMI Ekonomi Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-865-FE S-865-FE Perpustakaan 2 - Lt2 (Fakultas Ekonomi) S-865-FE PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MINIMARKET INDOMARET DAN TINJAUANNYA DARI SUDUT PANDANG ISLAM : ( Studi Pada Konsumen Indomaret di Sektor V Pondok Ungu Permai Bekasi) 27965 2019-12-30 15:00:00 2022-04-07 10:58:58 machine generated