(Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas YARSI ) Rahmasari, Fauziah Dwi Additional Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2018 monographic id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Persepsi Harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek pada Mahasiwa Fakultas Ekonomi Universitas YARSI. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data dilakukan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Digolongkan dalam penelitian asosiatif untuk mencari pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2)citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (3) persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (4) secara bersama-sama kualitas pelayanan, citra merek dan persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Menurut tinjauan Islam, bahwa kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan kualitas pelayanan, citra merek dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas YARSI menunjukkan bahwa kegiatan tersebut diperbolehkan namun harus sesuai dengan syari’at dan ketentuan Islam. EKONOMI PROMOSI PEMASARAN MANAJEMEN PEMASARAN Ekonomi Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-797-FE S-797-FE Perpustakaan 2 - Lt2 (Fakultas Ekonomi) S-797-FE PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOJEK DAN TINJAUANNYA DALAM SUDUT PANDANG ISLAM : (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas YARSI ) 27903 2019-12-30 15:00:00 2022-03-30 09:39:42 machine generated