ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA TOKO BIRU LAUT ) DAN TINJAUAN DARI SUDUT PANDANG ISLAM

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA TOKO BIRU LAUT ) DAN TINJAUAN DARI SUDUT PANDANG ISLAM Nurdiautami, Stephanie Additional Author mixed material bibliography Jakarta Universitas YARSI 2015 monographic id Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Nonprobability Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang pelanggan dari Toko Baut Biru Laut. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil persamaan regresi berganda, dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi memberikan pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan dengan persamaan regresi “Y = 0,132X1 + 0,254X2 + 0,292X3”. Dari sudut pandang Islam mewajibkan kepada setiap pelaku usaha untuk mengikuti ajaran Al-Qur’an dan Hadis termasuk dalam kepuasan pelanggan. Ekonomi Perpustakaan Universitas YARSI Library is the Brain and The Heart of The University S-445-FE S-445-FE Perpustakaan 2 - Lt2 (Fakultas Ekonomi) S-445-FE ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA TOKO BIRU LAUT ) DAN TINJAUAN DARI SUDUT PANDANG ISLAM 27518 2019-12-30 15:00:00 2022-02-10 14:04:19 machine generated