1 1 10 aplikasi pada industri jasa dan manufaktur dengan lean, six sigma dan servqual Sriwahyuni, Hana Catur Primary Author Sulistyowati, Wiwik Additional Author Khamim, Muhammad Additional Author mixed material 9786022624165 Yogyakarta Graha Ilmu 2015 Pengendalian_Kualitas_aplikasi_pada_industri_jasa_dan_manufaktur_dengan_lean%2C_six_sigma_dan_servqual